Poradnik

Co zrobić, gdy odejdzie ktoś bliski? Poradnik krok po kroku

Śmierć bliskiej osoby to moment, w którym trudno o trzeźwą ocenę sytuacji i pamiętanie o procedurach. Przygotowaliśmy ten krótki przewodnik, aby pomóc Państwu przejść przez ten trudny czas z należytym spokojem.

Krok 1: Wezwanie lekarza i stwierdzenie zgonu

Pierwsze działania zależą od miejsca, w którym nastąpiła śmierć:

• W domu: Należy wezwać lekarza rodzinnego lub pogotowie (tel. 112 lub 999), aby lekarz stwierdził zgon i wystawił kartę zgonu. Jest to najważniejszy dokument, bez którego nie można rozpocząć dalszych działań.
• W szpitalu lub hospicjum: Kartę zgonu wystawia lekarz prowadzący. Dokument odbiera się w dziale statystyki lub kancelarii danej placówki.
• Wypadek lub okoliczności nagłe: Jeśli zgon nastąpił w miejscu publicznym lub w wyniku wypadku, ciało zostaje przewiezione do Zakładu Medycyny Sądowej. W takim przypadku zgodę na pochówek musi wydać Prokuratura.

Krok 2: Kontakt z zakładem pogrzebowym

Gdy posiadają już Państwo kartę zgonu (lub informację o jej wystawieniu), prosimy o kontakt z naszym zakładem pod całodobowym numerem telefonu. Przyjedziemy niezwłocznie, aby z najwyższym szacunkiem przewieźć ciało do chłodni. Na tym etapie nie muszą Państwo podejmować żadnych innych decyzji.

Krok 3: Przygotowanie dokumentów

Podczas wizyty w naszym biurze (lub spotkania z naszym przedstawicielem u Państwa w domu), prosimy o przygotowanie:

• Karty zgonu (wystawionej przez lekarza).
• Dowodu osobistego osoby zmarłej.
• Legitymacji emeryta/rencisty (jeśli dotyczy) – będzie potrzebna do rozliczenia zasiłku pogrzebowego.

Krok 4: Ustalenie szczegółów ceremonii

W naszym biurze pomożemy Państwu podjąć decyzje dotyczące:

• Rodzaju pochówku: Tradycyjny z trumną lub kremacja z urną.
• Charakteru uroczystości: Wyznaniowa (z udziałem księdza) lub świecka (z udziałem mistrza ceremonii).
• Lokalizacji: Ustalimy termin na wybranym cmentarzu (np. Junikowo, Miłostowo lub cmentarze parafialne w Poznaniu).
• Oprawy: Dobierzemy kwiaty, oprawę muzyczną (trąbka, skrzypce) oraz nekrologi.

Krok 5: Formalności urzędowe (My zrobimy to za Państwa)

Wielu bliskich obawia się wizyt w urzędach. W ramach naszych usług:

• Odbierzemy Akt Zgonu z Urzędu Stanu Cywilnego.
• Złożymy wniosek o zasiłek pogrzebowy z ZUS lub KRUS (oferujemy bezgotówkowe rozliczenie kosztów pogrzebu w ramach zasiłku).

Pamiętaj: Nie musisz przechodzić przez to sam. Jesteśmy dostępni o każdej porze, aby odpowiedzieć na pytania i przejąć na siebie ciężar organizacji.

Potrzebują Państwo natychmiastowej pomocy?

Nasze numery telefonów są czynne całą dobę. Służymy radą i wsparciem na każdym etapie.